初めてオープンケースされました

こんにちは。サトシです

今朝バイクで通勤したのですが、いつもよりも涼しく感じました。

上にカッパを羽織って丁度良かったのですが、夏場の格好では寒いと感じるくらいだと思います。（特に高速乗るので尚更）

もう夏も終わり、徐々に秋へと季節が移り変わっていくのが感じとれます。

夏に入る前、ebayで浴衣を売りました。

アパレルの店員をしている妻が自分で着ようと安くなったモノを社割りで更に安く購入したのですが、中々着る機会もなく押入れの奥に仕舞われていた為、ebayに出品したら間もなくフランスの方に購入されました。

お土産に扇子を入れたらとても喜んでくれました。

ところがこの浴衣もコロナの影響で届くのが大変遅くなり、相手の方ともメッセージのやり取りをしながら届くまで付き合うことになりました。

しかし先日、別件で初めてオープンケースされました。

カナダ人の方で、商品が届かないとのことです。

内容は全額返金を要求していました。

こんな事は初めてなので、少し戸惑いながらモトキさんのブログを見て対応させていただきました。

オープンケースとは、商品が届かない場合などバイヤーがebayを仲裁に入れてセラーと交渉するものだと知りました。

僕は早速商品の追跡を確認しました。

ちょうど1ヶ月前に発送したのだけど、まだ東京で止まってる様でした。

このコロナ禍でそんな事は当たり前なのですが、バイヤーは購入してからまるまる１ヶ月後にオープンケースを突きつけてきました。

フィードバック評価も１３と、まだebayを始めて経験が浅い方だというのは見てとれます。

この商品のシッピングポリシーをどの様に設定したか確認したところ、発送までに20日間、カナダ宛はエコノミーシッピングにしていました。

つまり２ヶ月近くは猶予がある事を確認しました。

それから、僕は今（コロナで）郵便事情が悪く時間が掛かる事をバイヤー１人１人に伝えているのですが、そのバイヤーともやりとりした過去のメッセージを引っ張り出しました。

そのバイヤーも「ok大丈夫だよ」と言ってくれてました。

なのでオープンケースのコンテニュー欄に入り、追跡番号を入力したあと以下の説明書きをしました。

「私は発送する前にあなたに説明しています。

コロナのせいで時間が掛かると。

だから、リスティングする際にシッピング期間を長く設定しています。

条件ではまだシッピング期間内で、まだ１ヶ月あります。

なのであと１ヶ月待って下さい。他のバイヤーにもそうしてもらっています。」

と、記入して送信しました。

ebay的にも全然セーフだったのか、それを送ったあとオープンケースの表示が消えました。

その後間もなく商品が到着した様で、お礼のメッセージが届きました。

こんな事だろうと予測は出来ていたのですが、僕もお礼のメッセージを返信しました。

オープンケースがクローズされたとEメールがebayから届きフィードバックも１増え、めでたしめでたしといった流れに終わりました。

ebayは毎日予測不能な事が起きるのでネタが付きません。

毎日が勉強だと思い、いつの日か副業を本業に変える事を夢見ながら頑張って行きたいと思います。

ありがとうございました。