送った商品が立て続けに返ってきた

こんにちは。サトシです

このところヨーロッパ宛に送った商品が相手に届かず、僕の元に戻ってしまう事例が立て続けに２件発生しました。
１つはスウェーデン宛でもう１つはイタリア宛です。

保管期間が過ぎたからという理由で僕のところに戻ってきました。

相手に何故受け取らなかったのか聞いたところ、配達されなかったと答えました。
最初のスウェーデン人には全額返金したのですが、送料分を泣き寝入りしなくてはいけなくなりました。
一回向こうに渡ってしまった荷物は向こうの手違いで紛失してしまわない限り送料は返金されません。

この様な事は滅多に無いので稀にあるリスクだと思い受け止めたのですが、またもやイタリア宛の荷物が返ってきてしまい、これはこの後も続く可能性があると思いました。

取り敢えずイタリアのバイヤーにも何故受け取らなかったのか聞いたところ、向こうも何故届かないのか逆に聞きたいとメールがきました。
しかし、こちらの例は追跡を見る限り不在だったらしく、保管期限が過ぎたので戻ってきた様でした。
その事を相手に伝えたのですが、意味不明な返答がきました。

彼曰く「追跡を見たらミラノにあった。何故ミラノにあるのか？私はイタリア北部の街に住んでるのに…ああ…」

いやいや、イタリア北部の街なら一番近くにある国際的な都市がミラノでそこが中継地点になるんじゃないのか？と容易に想像できるんだが…。

取り敢えずこちらは保留で、まだ返金を行っておりません。
場合によっては送料を差し引いた金額を返金したいのですが、何せメールを送っても返事が返ってくるのに時間が掛かるので、このままウヤムヤにしちゃおうかとも考えちゃいます。

今後この事が無いように定期的に追跡を見張り、保管になってる人に片っ端からメールを送る必要があると感じました。
この商売も難しいですね。
ありがとうございました